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1、質(zhì)量保證措施

我方將嚴格按照合同、技術(shù)協(xié)議書和圖紙的要求，提供符合設(shè)計標準、檢測標準的產(chǎn)品。我方愿意接受用戶監(jiān)督。

我方確保設(shè)備安全可靠的地大用戶指定的交貨地點。參加現(xiàn)場開箱驗收的各項工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

產(chǎn)品在使用過程中，按售后服務(wù)承諾書的標準，對產(chǎn)品進行終身服務(wù)。確保產(chǎn)品在長期使用中合格運行。

確保元器件符合要求，絕無假貨：元器件、原材料、結(jié)構(gòu)件、確保按標書要求進貨，嚴格執(zhí)行入廠檢測驗收規(guī)定。絕對杜絕假冒偽劣產(chǎn)品:假一賠十。所有緊固件一律用定點標準件廠產(chǎn)品。

我方保證所供貨物的品種、規(guī)格、質(zhì)量等符合招標人的規(guī)定和要求。我方提供產(chǎn)品合格證、質(zhì)量證書等資料，并按照招標人要求保證配電箱（柜）的供應(yīng)，若因配電箱（柜）質(zhì)量問題或未按招標人要求及時供貨而影響工程進度或造成質(zhì)量事故的，我方賠償招標人由此造成的一切經(jīng)濟損失。

確保免費保修：產(chǎn)品出廠后按國家標準執(zhí)行質(zhì)量保修期3年，屬于產(chǎn)品本身的一切問題，無條件免費保修。超過保修期維修終生，免維修人工費。

確保成套設(shè)備電氣特性達標，電氣設(shè)備安裝完全按照《電氣裝置安裝工程盤、柜及二次回路接線施工及驗收規(guī)范》GB50171-92規(guī)定執(zhí)行；成套裝配確保達到JB/T9661、GB-7251-1及GB7251-3的相關(guān)規(guī)定，特別是銅母排，選用定點生產(chǎn)廠產(chǎn)品，用專用設(shè)備壓制；每臺設(shè)備都經(jīng)過嚴格的出廠檢查測試。

2、售后服務(wù)方案

本企業(yè)在注重質(zhì)量的同時，更注重在售后服務(wù)工作中用戶的滿意度，公司設(shè)立了售后服務(wù)及質(zhì)量投訴部門，聘用的服務(wù)人員處理用戶的各種服務(wù)要求，使用戶沒有后顧之憂，得到及時的服務(wù)與指導(dǎo)。我公司對以下幾方面服務(wù)內(nèi)容予以承諾：

◎ 免費指導(dǎo)安裝調(diào)試

在用戶對我公司開關(guān)柜、變壓器產(chǎn)品進行安裝的過程中，公司將派出人員免費提供現(xiàn)場服務(wù)，對于由我公司產(chǎn)品質(zhì)量引起的技術(shù)問題，我公司技術(shù)服務(wù)人員也會盡力協(xié)助用戶予以解決。

◎ 免費提供完善的設(shè)備技術(shù)資料

我公司將在設(shè)備出廠同時，免費為用戶提供出廠設(shè)備的詳細技術(shù)資料，包括產(chǎn)品現(xiàn)場安裝、使用和日常維護須知。

◎ 2小時服務(wù)到位

在接到用戶服務(wù)信息后2小時內(nèi)保證服務(wù)人員到位，24小時維修到位。此外，公司每半年將對用戶作一次巡訪，充分了解用戶的需求，使服務(wù)工作做得更加完善。

◎ 保質(zhì)期三年，終身維修

從設(shè)備交付使用后算起，質(zhì)保期為36個月，在質(zhì)保期內(nèi)屬產(chǎn)品本身引起的質(zhì)量問題，本公司免費為用戶維修或更換相應(yīng)部件。質(zhì)保期期滿后，用戶若需要對設(shè)備進行維修或更改，我公司亦可安排人員前往，只收取部分材料費用。

◎ 免費對用戶的操作人員和維護人員進行培訓

在設(shè)備生產(chǎn)過程中或設(shè)備交付使用后，我公司可在本公司對用戶的操作人員和維護人員進行免費培訓，一般培訓時間為7個工作日，培訓人數(shù)由用戶指定，培訓內(nèi)容大致為設(shè)備檢修、運行維護、操作及更換保養(yǎng)和安全知識等課程，培訓教員均由我司工程師擔任，時間安排可由用戶決定。

◎ 隨時提供備品備件

在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后，維修所需要的備品備件，按出廠價讓利20%提供。

◎ 長期免費提供技術(shù)支持

我公司對于購買我公司產(chǎn)品的用戶，長期免費提供技術(shù)支持，在用戶需要對設(shè)備進行改造時，提供升級方案，使用戶在大限度地利用已有設(shè)備、節(jié)約開支的基礎(chǔ)上，完成對配電系統(tǒng)的升級改造。

◎故障處理及客戶投訴

1、當合同成立后，我方將在最短時間內(nèi)建立售后服務(wù)檔案，隨時接待用戶的服務(wù)要求。

2、公司建立了總部用戶服務(wù)中心,各銷售公司連鎖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

3、如出現(xiàn)設(shè)備故障，用戶可撥打服務(wù)熱線電話：0538-5360878，在接到故障電話后2小時內(nèi)即有公司技術(shù)人員到達事故現(xiàn)場。

4、我方保證盡一切可能向用戶提供滿意的服務(wù)，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。

服務(wù)中心聯(lián)系方式：0538-5360878

聯(lián)系人：李凱 李經(jīng)理

總公司地址：省莊鎮(zhèn)博陽路九星街